Сопровождение QORT

Сначала выясняется круг задач, которые нужно решить в части автоматизации стандартных операций инвестиционной компании или банка на финансовых рынках; обсуждение проводится в терминах и с позиций бизнес-процессов компании и их потребностей.

Затем специалистами компании-разработчика предлагается технологическая модель рекомендуемой системы, которая обсуждается и согласовывается с технологами и бизнес-подразделениями инвестиционной компании или банка.

Для функционирования программных комплексов midQORT и backQORT необходимо два компьютера, удовлетворяющих следующим минимальным требованиям:

Сервер приложений: 2х процессорный XEON 3.6 GHZ, оперативная память 4GB, HDD SCSI не менее 160GB, Windows 2003 Server;

Сервер баз данных: 2х процессорный XEON 3.6 GHZ, оперативная память 4GB, HDD SCSI не менее 160GB, Windows 2003 Server, СУБД MS SQL 2000.

Рабочее место администратора (мониторинга, клиента) должно удовлетворять следующим требованиям: процессор не хуже Pentium 4 2 GHz, оперативная память не менее 512 Mb (рекомендуется 1 Gb), 2 Gb свободного места на жестком диске, сетевая карта, операционная система Windows XP.

После этого следует этап разработки — кастомизации имеющихся решений и создания при необходимости новых решений на базе платформы QORT.

Доработки по требованиям банка или инвестиционной компании, внедряющих решение на базе платформы QORT, проводятся на основании согласованного технического задания, активное участие в составлении которого принимают сотрудники компании ARQA Technologies. В том случае, если доработки, по оценкам ARQA Technologies, могут быть выполнены в относительно короткий период времени (как правило, из расчета двух человеко-месяцев), они делаются в рамках стоимости ежемесячного обслуживания. Если ресурсов требуется больше, в форме приложений к договору фиксируются условия таких доработок и их состав.

Важный этап — внедрение комплекса у банка или инвестиционной компании, в процессе которого технология QORT интегрируется с другими технологиями, используемыми компанией или банком.

• инсталляция программного комплекса осуществляется компанией ARQA Technologies на территории и оборудовании банка или инвестиционной компании;

• во время инсталляции проводится обучение сотрудников банка или компании текущему обслуживанию программного комплекса;

• инсталляция дополнительных рабочих мест пользователей сверх количества, установленного в процессе начальной инсталляции, проводится сотрудниками банка или инвестиционной компании самостоятельно.

В процессе эксплуатации осуществляется постоянная поддержка работы системы, предоставляются необходимые консультации и производятся нужные доработки.

В ходе эксплуатации программных комплексов midQORT и backQORT компания ARQA Technologies оказывает услуги по сопровождению, которые включают в себя:

• консультирование по вопросам эксплуатации и администрирования системы по электронной почте и телефону;

• содействие в восстановлении работоспособности в случае сбоев;

• оперативное устранение обнаруженных в процессе эксплуатации дефектов;

• обновление версий программного обеспечения.

Существует возможность тестирования мидл-офиса midQORT и бэк-офиса backQORT на мощностях Технического центра компании ARQA Technologies в Новосибирске.